아마존, 선택 못하는 소비자 고민 날려 줄 리뷰 요약 AI 출시

아마존이 최신 생성 AI 기능을 활용하여 제품 리뷰를 요약하는 서비스를 출시했다. 이로써 제품 선택에 어려움을 겪는 소비자들의 고민을 해결하는데 도움이 될 것으로 전망된다.

아마존이 올해 초부터 개발에 착수한 이 기능은 소비자들이 각각의 리뷰를 읽는데 드는 시간을 절약하고 간편하게 리뷰를 한눈에 파악할 수 있도록 고안되었다.

또한 이 기능은 공통된 주제를 추출하여 제품 상세 페이지에 간단한 단락으로 요약한다.

아마존은 14일에 발표한 블로그 글에서 이 AI가 생성한 리뷰 요약 기능을 현재 미국 내 다양한 제품군에 걸쳐 사용할 수 있다고 밝혔다. 또한 아마존은 고객들의 피드백을 바탕으로 향후 몇 달 내에 더 많은 소비자와 제품 범주로 기능을 확대할 계획이라고 덧붙였다.

시애틀에 본사를 둔 아마존은 생성 AI 경쟁이 기술 기업 사이에서 가열되는 가운데, AI를 효과적으로 도입하는 방법을 모색하고 있다. 아마존은 자체적인 AI 챗봇이나 이미지 처리 도구를 출시하지 않는 대신 클라우드 인프라 서비스인 AWS를 통해 개발자들이 자체 생성 AI 도구를 구축할 수 있는 지원하는 방향으로 집중하고 있다.

올해 초, 앤디 재시 아마존 최고경영자(CEO)는 주주들에게 보낸 편지에서 생성 AI가 회사에 큰 영향을 미칠 것이라고 말했다.

그는 또한 지난 주 어닝콜에서도 현재 아마존의 모든 사업부에서 다양한 생성 AI 프로젝트가 진행 중이라고 언급했다. 이에는 음성 어시스턴트 알렉사와 같은 제품을 다루는 디바이스 부문도 포함된다.

한편, 아마존은 14일 AI가 생성한 리뷰 외에도 고객이 리뷰에서 공통된 주제를 추출하는 제품 통찰 기능도 제공할 것이라고 밝혔다.

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